С проблемами вроде “плохо слышно собеседника айфон”, пользователи привыкли обращаться в сервисные центры. А вот что делать, если не работает Face ID? Не всегда понятно, почему именно не работает эта функция — причина может быть в железе, программном обеспечении. Иногда Face ID не срабатывает из-за того, что владелец айфона в маске. Какие варианты бывают, и что можно с ними сделать?
Face ID не работает по причинам безопасности
Биометрический датчик в айфонах не основной “ключ” системы, а вспомогательный. Поэтому необходимо, чтобы вы периодически подтверждали свою личность. Face ID может не работать если вы:
- перезагрузили или включили гаджет;
- не использовали айфон 2 суток или Face ID в течение 4 часов;
- не вводили пароль из цифр уже 156 часов;
- заблокировали функцию удаленно;
- 5 раз безуспешно попытались разблокировать экран;
- вызвали экстренную службу;
- разрядили гаджет менее чем до 10%.
Решить проблему в каждом из этих случаев довольно просто — введите свой пароль.
Face ID не работает из-за неисправности сенсоров
Инфракрасная камера и проекторы точек, которые и составляют основу Face ID, являются частью верхнего набора сенсоров. Он, в свою очередь, плотно связан с материнской платой айфона, и разорвать эту связь нельзя. Поэтому неполадки происходят если:
- Вследствие падения или удара смартфона сломалась ИК-камера и\или проекторы точек;
- Была осуществлена замена дисплейного модуля;
- Был полностью заменен набор сенсоров.
Это означает, что всегда нужно обращаться в проверенный сервисный центр. Если вы попробуете починить телефон самостоятельно или доверите его ненадежным мастерам, это только усугубит ситуацию.
Face ID не работает из-за программного сбоя
Если Face ID на вашем смартфоне работает с перебоями, сначала проверьте, что ничего не мешает сканеру. Например, чехол может закрывать верхние сенсоры, а при ярком уличном освещении это мешает работе датчика Также можно попробовать снять солнцезащитные очки. Если это не помогает, настройте датчик заново.
Face ID не работает из-за защитной маски
Иногда Face ID сбоит даже просто из-за головного убора, что уж говорить про маску, за которой не видно половину лица. Если у вас нет возможности снять ее, необходимо настроить “альтернативный внешний вид”. Это можно сделать во вкладке настроек “Face ID и код-пароль”. Смартфон примет новый вид в маске, когда вы повернете голову для сканирования. Это позволит вам разблокировать экран как без защитной маски, так и с ней.
